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Social CRM: Weil Kunden immer noch des Unternehmens wichtigstes Gut sind

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In der modernen Unternehmenswelt sind sie nicht mehr wegzudenken: Social-Media-Kanäle. Dabei spielen Unternehmensprofile auf den großen Social-Media-Diensten wie Facebook oder Twitter eine immer wichtiger werdende Rolle.[1] Außerdem erkennen immer mehr Unternehmen, welche Macht Social Media im Unternehmenseinsatz haben kann, wie die folgende Statistik …

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